(Baonghean.vn) Phúc đáp Công văn số 548 của Báo Nghệ An về việc nhầm lẫn trong thu tiền báo Nghệ An quý I/2012, Bưu điện tỉnh Nghệ An xin trả lời như sau:
Ngay sau khi có thông tin phản ánh của quý Báo, Bưu điện tỉnh đã kiểm tra việc thu tiền báo tại các điểm giao dịch và thấy rằng có việc thu nhầm giá báo Nghệ An trong qúy I năm 2012. Nguyên nhân là do sai sót trong một số bộ phận nghiệp vụ của Bưu điện tỉnh trong việc thông báo giá báo cho khách hàng.
Qua sự việc này, Bưu điện tỉnh nghiêm túc rút kinh nghiệm, xử lý các cá nhân sai phạm và kịp thời chấn chỉnh các sai sót liên quan. Cụ thể:
- Thông báo lại cho tất cả các khách hàng về việc sai sót trong việc thông báo giá báo Nghệ An của Bưu điện tỉnh. (Giá báo Nghệ An quý I/2012 là 219.000 đồng đã được Báo Nghệ An thông báo liên tục trên trang 6 báo hàng ngày).
- Đối với các khách hàng đã thu tiền, Bưu điện tỉnh sẽ trừ cho khách hàng vào quý tiếp theo.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn ý kiến phản ánh từ quý Báo để rút kinh nghiệm trong công tác quản lý và nâng cao chất lượng phục vụ.
Bưu điện tỉnh Nghệ An
