Lớp tập huấn do Văn phòng UBND tỉnh phối hợp với Ban quản lý Dự án RALG (Sở Kế hoạch và Đầu tư) tổ chức nhằm giúp cán bộ, công chức, viên chức có cách nhận thức đầy đủ, đúng đắn trong việc sử dụng hơp lý phản hồi của người dân góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính.
Dự lớp tập huấn có đồng chí Bùi Nguyên Súy -nguyên Phó Trưởng ban Dân nguyện – UBTV Quốc hội, lãnh đạo các sở, ban, ngành cấp tỉnh, UBND cấp huyện.
Nội dung tập huấn đã làm rõ sự quan trọng trong việc tiếp nhận, xử lý phản hồi của người dân thông qua việc tiếp công dân. Quá trình tiếp nhận, lắng nghe các ý kiến phản hồi của công dân, tổ chức về những vấn đề còn bất cập trong bộ máy nhà nước làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của nhân dân.
Bên cạnh đó, đồng chí Bùi Nguyên Súy cũng đã chia sẻ, làm rõ các chuyên đề liên quan đến việc tiếp nhận, xử lý và các quy định về phản hồi của người dân; kỹ năng chỉ đạo, điều hành giải quyết khiếp nại đông người; tiếp nhận, giải quyết, khiếu nại các trả lời kiến nghị của cử tri; xử lý thông tin phản ánh của người dân về tham nhũng hiện nay.