Ngay lập tức, tổ bảo vệ đã báo cáo lãnh đạo, xác minh thông tin và trao trả lại tận tay cho người đánh mất là chị Nguyễn Thị Hồng (sinh năm 1966, ở xã Quỳnh Nghĩa huyện Quỳnh Lưu). Chị là bệnh nhân đến khám tại bệnh viện, trong lúc làm thủ tục sơ ý đánh rơi mà không biết, đến khi được thông báo trên hệ thống loa của bệnh viện chị mới lục lại tiền và giấy tờ thì không thấy.
