Theo các nhân chứng, vụ cháy xảy ra khoảng 14 giờ 15 phút chiều 24/10. Ngọn lửa được xác định bắt nguồn từ nơi tập kết vật liệu ở tầng 2 tòa nhà. Lúc đó có khoảng 15 công nhân đang làm việc bên trong. Tại hiện trường, khói đen nghi ngút, vây kín tòa nhà 2 tầng nhưng không thấy ngọn lửa bốc lên.
Ngay sau khi xảy ra vụ cháy, lực lượng công an, cơ quan quân sự huyện Quỳ Hợp đã huy động 100% cán bộ chiến sĩ phối hợp với Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy số 3 có mặt triển khai các phương án chữa cháy.
Đến khoảng hơn 15h, đám cháy cơ bản đã được khống chế. Hiện chưa rõ nguyên nhân gây cháy và thiệt hại.
Trung tâm Thương mại, khách sạn và tổ chức sự kiện Nam Dung nằm giữa trung tâm thị trấn Quỳ Hợp, trên diện tích 1,5 ha được khởi công xây dựng từ tháng 6/2018 với tổng vốn đầu tư dự kiến 30 tỷ đồng. Khu Trung tâm Thương, mại khách sạn và tổ chức sự kiện Nam Dung đã hoàn thành xây dựng phần thô và đang đi vào hoàn thiện thì xảy ra vụ cháy.