Prudential khai trương văn phòng tổng đại lý tiêu chuẩn mới tại Nghệ An

(Baonghean.vn) - Ngày 23/07, Prudential chính thức khai trương Mô hình Văn phòng Tổng đại lý (VPTĐL) theo tiêu chuẩn chất lượng mới tại phường Long Sơn, thị xã Thái Hòa, tỉnh Nghệ An.

Ông Wilf Blackburn –Tổng giám đốc Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam phát biểu tại lễ khai trương

Tại buổi lễ, thông qua Quỹ Bảo trợ trẻ em tỉnh Nghệ An, Prudential đã trao tặng 30 xe đạp cho học sinh nghèo, mỗi suất trị giá 2 triệu đồng với tổng giá trị 60 triệu đồng. 

Trước đó, Prudential đã đưa 18 mô hình VPTĐL  mới đi vào hoạt động tại các tỉnh Quảng Ngãi, Đà Lạt, Bình Định, Đà Nẵng, Quảng Trị, Thừa Thiên Huế, TP HCM, Hà Nội và Bến Tre. Các VPTĐL này được xây dựng dựa trên “Mô hình dịch vụ khách hàng hoàn hảo” của Prudential thông qua tiêu chuẩn dịch vụ mới, hình ảnh thương hiệu và chất lượng dịch vụ đồng bộ.

Theo đó, Prudential sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt từ hệ thống văn phòng ấn tượng, hiện đại, thương hiệu đồng nhất và dịch vụ hoàn hảo. Đặc biệt, tại đây với dịch vụ bảo hiểm một cửa cùng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, quy trình rõ ràng, đơn giản sẽ giúp khách hàng hoàn tất giao dịch nhanh chóng và hiệu quả nhất.

Bên cạnh đó, VPTĐL tiêu chuẩn mới cũng sẽ tạo nhiều trải nghiệm tốt cho khách hàng khi được tiếp đón và phục vụ chu đáo, tiếp nhận mọi ý kiến phản hồi để nâng cao chất lượng dịch vụ. Môi trường làm việc trong không gian mở tại đây cũng giúp tương tác trong nội bộ Prudential cũng như với khách hàng tốt hơn.

Ông  Đặng Tuấn Anh, Giám đốc Văn Phòng Tổng Đại lý Prudential tại Nghĩa Đàn – Nghệ An cho biết: “Văn phòng Tổng đại lý Nghĩa Đàn tại Nghệ An là một trong những mắt xích quan trọng giúp Prudential phục vụ nhanh chóng và hiệu quả nhất cho khách hàng tại địa phương. Chúng tôi tin rằng với mô hình mới này, VPTĐL của Prudential sẽ cung cấp chất lượng dịch vụ tốt hơn, gia tăng nhiều trải nghiệm mới mẻ, yêu mến, tin cậy cho khách hàng. Qua đây, chúng tôi cũng mong muốn tạo thêm việc làm cho người dân thông qua việc tuyển dụng nhân sự phù hợp để tham gia lực lượng đại lý bảo hiểm chuyên nghiệp của Prudential”.

Ông Wilf Blackburn, Tổng Giám đốc Prudential chia sẻ: “Thông qua các VPTĐL, chúng tôi mong muốn mang đến cho khách hàng những sự trải nghiệm khác biệt thông qua các Tiêu chuẩn dịch vụ mới; sự đồng bộ về hình ảnh thương hiệu cũng như chất lượng dịch vụ của hệ thống VPTĐL trên toàn quốc. Nhờ vậy, khách hàng Prudential sẽ được phục vụ tốt nhất với tiêu chuẩn chất lượng đồng nhất. Đặc biệt, với 20 VPTĐL khai trương đầu tiên, Prudential sẽ phối hợp với từng địa phương trao tặng các em học sinh nghèo hiếu học tổng cộng 600 chiếc xe đạp với số tiền 1,2 tỷ đồng”.

Tại Nghệ An, Prudential hiện có  11 văn phòng: Bắc Vinh, Tây Vinh, Quỳnh Lưu, Diễn Châu, Nghĩa Đàn, Quỳ Hợp, Quỳ Châu, Tân Kỳ, Đô Lương, Quế Phong, Kỳ Sơn. Trong năm 2015, Prudential đã thực hiện chi trả bảo hiểm (tiền mặt) với tổng số tiền lên đến hơn 45 tỷ đồng.

Trong quá trình hoạt động, Prudential tại Nghệ An cũng tích cực hoạt động cộng đồng tại địa phương, trong đó có thể kể đến các chương trình nổi bật như: Tặng hàng trăm xe đạp, học bổng cho học sinh nghèo hiếu học, khám sàng lọc bệnh tim cho trẻ em nghèo, khám và mổ mắt miễn phí cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn, trồng cây các Nghĩa trang Liệt sỹ, tặng thẻ BHYT cho  phụ nữ cận nghèo, Hỗ trợ viện phí cho bệnh nhân nghèo, Xây nhà tình nghĩa cho người có công với cách mạng, Tài trợ chương trình Lục lạc vàng, phối hợp thực hiện “Vòng tay yêu thương – An tâm tiếp bước” tại địa phương….

Đây là chương trình do Prudential phối hợp với Ủy ban An toàn Giao thông Quốc gia triển khai trên 63 tỉnh thành nhằm chia sẻ nỗi đau tai nạn giao thông qua việc cấp khoảng 15,000 hợp đồng Bảo hiểm nhân thọ miễn phí cho 5,000 hộ gia đình có hoàn cảnh khó khăn, riêng tại tỉnh Nghệ An năm 2015 Công ty Prudential đã trao 383 Hợp đồng bảo hiểm nhân thọ miễm phí cho 198 hộ gia đình.

                                                                                                           Thu Huyền - Quang An