Theo tìm hiểu, lý do VASCO (công ty con của Vietnam Airlines) tạm dừng khai thác các chuyến bay nói trên là do có máy bay bị trục trặc kỹ thuật, phải chờ phụ tùng từ nước ngoài về Việt Nam để khắc phục.
Cụ thể, đại diện VASCO cho biết máy bay bị hỏng ti của bơm dầu. Do thiết bị này hãng phải đặt hàng từ nước ngoài tới 3 ngày sau mới về tới Việt Nam nên phải hủy nhiều chuyến bay.
VASCO là hãng hàng không duy nhất ở Việt Nam khai thác đội máy bay ATR 72 nên khó chia sẻ phụ tùng với các đội máy bay Boeing, Airbus mà các hãng hàng không Việt Nam đang khai thác.
Đại diện VASCO cho biết đã triển khai các phương án phục vụ, giải tỏa, thực hiện bồi thường cho hành khách theo đúng quy định và hỗ trợ hoàn vé trên đường bay Hà Nội - Điện Biên.
Đối với những hành khách bị ảnh hưởng trên đường bay giữa Hà Nội và Đồng Hới, Vinh, VASCO hỗ trợ bố trí chuyển sang các chuyến bay của Vietnam Airlines trong ngày 31/3 và 1/4.
VASCO bày tỏ thay đổi này là do nguyên nhân bất khả kháng nên mong nhận được sự thông cảm của hành khách.