| Video hiện trường vụ cháy |
Theo các nhân chứng tại hiện trường, trước thời điểm xảy ra vụ cháy, cả gia đình không ở nhà mà sang nhà hàng xóm ăn hồi công thợ nhà mới. Khi người dân phát hiện trong cửa hàng bốc cháy, khói nghi ngút mới gọi điện báo cho chủ nhà biết. Đồng thời báo với lực lượng chức năng, Phòng Cảnh sát PCCC số 4 đóng tại thị xã Hoàng Mai để huy động lực lượng, phương tiện khẩn trương đến hiện trường.
Khoảng 20 phút sau, 2 xe cứu hỏa và hàng trăm chiến sỹ PCCC, Công an huyện, công an xã và người dân tổ chức dập lửa. Mặc dù các chiến sỹ đã nỗ lực hết mình, tuy nhiên do trong cửa hàng toàn bộ là hàng sữa, bánh kẹo, rượu... dễ bắt lửa và cháy rất nhanh. Đến 20 giờ 50 phút tối cùng ngày, lực lượng chức năng vẫn đang tiếp tục chữa cháy, không để lây lan, bén lửa vào trong nhà và những hộ dân bên cạnh.
Theo điều tra ban đầu, nguyên nhân dẫn đến vụ cháy là do chập điện. Toàn bộ hàng hóa bị cháy ước tính thiệt hại hơn 3,5 tỷ đồng.
Do vụ cháy xảy ra trên quốc lộ 1A nên giao thông hướng Vinh - Hà Nội ùn tắc cục bộ.