Trong thời gian 3 ngày, các học viên được giảng viên Vụ Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế, Tổng Cục Thuế quán triệt các kiến thức cơ bản, kiến thức chuyên sâu về công tác tuyên truyền, hỗ trợ chính sách pháp luật thuế cho người nộp thuế như: quy trình tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế; quy trình tiếp nhận và trả kết quả giải quyết hồ sơ tại bộ phận một cửa; hướng dẫn kỹ năng giao tiếp thuyết trình, kỹ năng viết tin bài, xử lý khủng hoảng truyền thông và tiếp xúc báo chí...
Ngoài ra, Cục Thuế Nghệ An còn triển khai một số nhiệm vụ và tổ chức thảo luận một số nội dung nhằm góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế.