(Baonghean) - Để làm rõ một số thông tin, nội dung liên quan đến 2 bài báo phản ánh về chất lượng xi măng Vicem Hoàng Mai đăng trên báo Nghệ An số 9030 ra ngày 8/5/2012 và số 9044 ra ngày 22/5/2012, ngày 24/5/2012, Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai đã có công văn số 433/XMHM-TC trả lời như sau:
Trong điều kiện khó khăn chung của nền kinh tế, để giảm chi phí vận tải, chi phí lưu kho, đồng thời cung cấp kịp thời sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường tại một số địa bàn các huyện miền Tây Nghệ An, trong năm 2012, Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai đã ký hợp đồng thuê nghiền xi măng Vicem Hoàng Mai tại Công ty CP Tràng Thi, địa chỉ tại Cụm công nghiệp xã Nghĩa Mỹ, Thị xã Thái Hòa, tỉnh Nghệ An.
Theo hợp đồng, Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai sẽ cung cấp clinker đảm bảo mác Cpc 50 trở lên, phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam TCVN 7024:2002; tất cả các lô clinker được kiểm tra chất lượng và lấy mẫu lưu làm cơ sở đối chiếu, kiểm tra, giám sát chất lượng của 2 bên giao và nhận. Xi măng nghiền tại Công ty CP Tràng Thi là sản phẩm xi măng
Tất cả các lô sản phẩm xi măng sau khi được nghiền gia công tại Công ty CP Tràng Thi đều được Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai phân tích, thí nghiệm nghiêm ngặt và cấp phiếu kết quả thử nghiệm khi đạt chất lượng theo tiêu chuẩn, khi đó sản phẩm mới được đưa ra thị trường. Phiếu kết quả thí nghiệm sẽ được Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai cấp cho Công ty CP Tràng Thi 2 bản: 1 bản gửi trực tiếp cho khách hàng và 1 bản do Công ty CP Tràng Thi lưu.
Ngay sau khi nhận được thông tin từ báo Nghệ An ra ngày 8/5/2012 phản ánh về chất lượng của lô xi măng NĐ-B4-TT-009, Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai đã kiểm tra mẫu lưu, đã thí nghiệm với lô hàng trước khi đưa ra thị trường, đồng thời làm việc với Công ty CP Tràng Thi. Kết quả như sau:
Phân tích mẫu thí nghiệm của lô xi măng NĐ-B4-TT-009 nói trên cho thấy, cường độ nén, Pma (N/mm2) sau 3 ngày đạt 20,05 và sau 28 ngày đạt 45,09, thời gian đông kết bắt đầu 105 phút, kết thúc 145 phút, hàm lượng anhydric sunphuric: 1,79%. Với các kết quả phân tích trên, so sánh với tiêu chuẩn thì chất lượng lô xi măng NĐ-B4-TT-009 đảm bảo chất lượng và đạt theo tiêu chuẩn chất lượng Việt
Đối với vụ việc được quý Báo nêu, trong thực tế, khách hàng đã có ý kiến phản ánh về chất lượng của lô xi măng NĐ-B4-TT-009 tới Công ty CP Tràng Thi (Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai không nhận được phản ánh này từ khách hàng). Theo đó, Công ty CP Tràng Thi đã tự ý cử người đến để giải quyết với khách hàng mà không thông báo với Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai để được giải quyết theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng của Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai.
- Khiếu nại của khách hàng về việc lô xi măng NĐ-B4-TT-009 chậm đông kết có thể do một số nguyên nhân sau:
+ Cấp phối khi trộn bê tông, vữa xây không đúng tỷ lệ theo quy định.
+ Quá trình bảo dưỡng bê tông, vữa xây không đúng.
+ Việc chậm đông kết do ảnh hưởng của nhiệt độ môi trường khi thi công.
- Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai sau khi nhận được thông tin phản ánh của quý Báo đã cử cán bộ đến trực tiếp các công trình thi công kiểm tra và xác định thời gian đông kết của bê tông, vữa xây là có chậm do ảnh hưởng của thời tiết. Hiện nay, các công trình sử dụng xi măng Hoàng Mai được quý Báo nêu đều đã đông kết tốt, đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và các chủ công trình hiện đang tiếp tục sử dụng xi măng Vicem Hoàng Mai để hoàn thiện phần công trình còn lại.
Việc giải quyết các phản ánh của khách hàng của Công ty CP Tràng Thi chưa phù hợp với quy định, tuy nhiên, Công ty CP Tràng Thi đã hỗ trợ 25 triệu đồng cho khách hàng mà cho đến nay đang được xác định là đảm bảo chất lượng đã thể hiện sự thiện chí cùng khách hàng giải quyết vụ việc.
Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai xin cung cấp thêm thông tin tới quý Báo và xin khẳng định, Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai đã và sẽ luôn mang lại sự hài lòng cho khách hàng, xem sự phát triển của khách hàng là mục tiêu của Công ty.
Công ty CP Xi măng Vicem Hoàng Mai xin chân thành cảm ơn và mong tiếp tục nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ của quý Báo.
TổNG GIÁM ĐỐC
Công ty CP xi măng Vicem Hoàng Mai