Sự mong chờ này của người hâm mộ Malaysia đã tạo ra cảnh tượng hỗn loạn khi ban tổ chức chính thức mở bán. Chỉ sau 10 phút, các cổ động viên bắt đầu mất bình tĩnh và chen lấn xô đẩy. Tình trạng nghiêm trọng đến mức có người phải đi cấp cứu và cảnh sát phải can thiệp. Sau đó ban tổ chức nhanh chóng đưa ra thông báo chính thức hết vé:
“Tất cả vé trận chung kết lượt đi AFF Cup giữa Malaysia và Việt Nam đã được bán hết tại quầy. Liên đoàn bóng đá Malaysia (FAM) thông báo các quầy bán vé tại cổng A và E đã đóng lại khi vé đã bán hết ngay khi mở cửa lúc 10h00 sáng nay. Đối với những người không mua được vé, FAM rất xin lỗi vì không thể đáp ứng trọn vẹn. Chúng tôi chỉ có 80.000 vé. Rất mong các bạn thông cảm và di chuyển khỏi khu vực bán vé của sân vận động Bukit Jalil”.
Trưa nay, ban tổ chức đã đưa ra thông báo chính thức, người hâm mộ Malaysia vẫn không chịu ra về. Ngược lại họ tiếp tục tạo ra sự hỗn loạn bên ngoài sân vận động. Đám đông này tức giận, chửi thề và đập phá vì không thể mua được vé vào sân trực tiếp theo dõi trận chung kết AFF Cup Malaysia gặp Việt Nam.
Theo bố trí của FAM, CĐV Việt Nam sẽ ngồi khu vực khán đài E. Tuy nhiên, vé tại khu vực này đã được bán sạch khiến người hâm mộ Việt Nam gặp rất nhiều khó khăn trong vấn đề vé. Có nhiều người xếp hàng nhưng không thành công.
Vì vậy, nhiều người đã buộc phải lựa chọn phương án mua vé chợ đen bên ngoài thị trường. Chị Nguyễn Mỹ Nhi, một CĐV đến từ Sài Gòn sau khi chứng kiến cảnh tượng hỗn loạn vào sáng nay đã chọn phương án mua vé chợ đen với giá 120 Ringgit, tức gần 600 nghìn đồng. Chị Nhi cho biết: "Chúng tôi chỉ có thể nhờ sinh viên tại đây, nhưng cũng chỉ tìm mua được 2 vé chợ đen, trong khi rất nhiều người vẫn chưa có vé".
Anh Nguyễn Ngũ, một thành viên của Hội CĐV Việt Nam - VFS cũng không nhận được thông tin gì từ phía Liên đoàn bóng đá Việt Nam và đành chấp nhận mua 20 vé khán đài E từ những kênh phân phối không chính thức cho đoàn đi của mình.
Cựu cầu thủ SLNA Trần Đình Đồng: “Việt Nam sẽ thắng Malaysia“
CĐV Malaysia cũng vật vã xuyên đêm chờ mua vé trận chung kết gặp Việt Nam
Chung kết AFF Cup 2018: Cả Malaysia và Việt Nam lo mất quân